邮储银行：提升客户体会 增进民生福祉

知性提出了相应要求。长期以来，邮储金融机构关切消费者基本权利保护措施，将消保工作带进美国公司管治、业务部门流程、仅有面性可能会管理以及企业欧美文化建设，把消费者基本权利保护措施与业务部门工业发展作为一体两面的不可或缺工作来偷，不间断提高仅有行消保认知，完善消保工作体制的系统，切实发挥业务部门经营、可能会合规、内审监察“三道防支线”合力，仅有面性大大提高消保工作准确度。与此同时，邮储金融机构不间断扩大内控合规工作，切实保护措施零售商基本权利，促进金融机构业业务部门务实向好工业发展。

在零售商滋扰管理不足之处，邮储金融机构不断完善滋扰管理制度框架，交通设施滋扰通路，最佳化滋扰执行流程，大大提高滋扰仅有流程管控准确度，马上澄清和解决零售商诉求，保持了较高的零售商调查结果。

金融机构业学问流行是消费者基本权利保护措施的不可或缺不足之处。除监管部门一个组织的户外活动外，邮储金融机构制订人事管理自然科学流行等自主鼓动计划，关注“一老一小”等数期这群人的金融机构业学问消费。2021年，该行通过“支线上+支路中”“密集+外拓”等鼓动方式也展开教育鼓动，累计受众1.75亿人次。

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